Aplikasi Tania Ingin Hubungkan Merek dengan Pelanggan

Ellavie Ichlasa Amalia    •    Senin, 20 Nov 2017 11:01 WIB
aplikasistartup
Aplikasi Tania Ingin Hubungkan Merek dengan Pelanggan
Tania ingin menjembatani pelanggan dengan merek.

Metrotvnews.com, Jakarta: Bagi perusahaan, media sosial seperti Facebook dan Twitter menjadi salah satu cara terhubung dengan para pelanggannya.

Biasanya, perusahaan akan membuat akun resmi yang memiliki tanda verifikasi -- ikon centang berwarna biru pada Facebook dan Twitter.

Sayangnya, mencari akun resmi dari sebuah merek tidak selalu mudah, terutama perusahaan multinasional yang memiliki akun resmi untuk masing-masing negara tempat mereka beroperasi. Ialah Tania, sebuah aplikasi agregator akun resmi merek untuk berinteraksi dengan pelanggan. Aplikasi yang telah tersedia di Google Play Store sejak 9 November ini dibuat oleh Ivosights, startup penyedia platform customer engagement

"Aplikasi ini memudahkan konsumen untuk berinteraksi dengan merek, tanpa kebingungan mencari dan menentukan akun resmi merek tertentu," kata CEO Ivosights Elga Yulwardian.

Sekarang, Tania akan menghubungkan pengguna dengan email dan akun resmi dari sebuah merek yang ada di Facebook, Twitter dan Google+. 

"Saat ini, ada 850 merek yang dapat diakses melalui Tania, dan jumlah ini akan terus meningkat," kata Head of Product Ivosights Mohammad Karim kepada Metrotvnews.com.

Ratusan merek ini mencakup 35 sektor industri, mulai dari asuransi, perbankan, farmasi, jasa, makanan dan minuman sampai elektronik. Beberapa merek yang bisa dihubungi via Tania antara lain Apple, AIA, Astra dan BCA. 

Tania bisa diunduh secara gratis di Play Store. Untuk masuk, pengguna bisa menggunakan akun media sosial yang telah mereka miliki, seperti Facebook, Twitter dan Google+. Pengguna bisa mengetikkan nama merek yang mereka cari.

Setelah itu, mereka akan diberikan pilihan kanal komunikasi -- Facebook, Twitter atau Google+. Pengguna juga bisa memilih untuk menghubungi merek via email. Melalui Tania, pelanggan bisa memberikan saran, pertanyaan/permintaan atau protes. 

Fungsi utama Tania adalah untuk memudahkan komunikasi antara merek dengan pelanggannya. Dengan begitu, diharapkan kepuasan pelanggan atas sebuah merek akan meningkat. 


(MMI)

Huawei Nova 2i, Jawaban 4 Kamera di Kelas Menengah
Review Smartphone

Huawei Nova 2i, Jawaban 4 Kamera di Kelas Menengah

1 week Ago

Huawei Nova 2i dilengkapi dengan 4 kamera. Inilah ulasan lengkap performanya. 

BERITA LAINNYA
Video /