Google Klaim Telah Tambal Masalah Program Jualan Pixel 2

Lufthi Anggraeni    •    Senin, 13 Nov 2017 10:04 WIB
google
Google Klaim Telah Tambal Masalah Program Jualan Pixel 2
Google mengumumkan telah menemukan akan permasalahan di program penukaran Pixel.

Metrotvnews.com: Tidak hanya terkait dengan segi perangkat, Google Pixel 2 dan Pixel 2 XL menghadapi permasalahan lain terkait dengan program pertukaran yang ditawarkannya di Google Store. Program ini memungkinkan pengguna perangkat lama mendapatkan keuntungan lebih.

Menurut ketentuan yang berlaku pada program ini, pembeli Pixel 2 dan Pixel 2 XL akan menerima kredit untuk menukarkan ponsel model lama yang masih dapat berfungsi. Jumlah kredit yang diterima tersebut bergantung pada model ponsel yang dikirimkan oleh pemilik.

Google Pixel XL keluaran tahun 2016 berada di puncak daftar, dengan model berkapasitas 128GB akan dihargai dengan kredit pertukaran sebesar USD140 (Rp1,8 juta). Sayangnya, terjadi permasalahan setelah sejumlah pembeli yang berpartisipasi dalam program menerima kredit lebih kecil dari yang disebut Google.

Salah satu pembeli yang menukarkan Pixel XL mengaku memperkirakan akan mendapat kredit sebesar USD400 (RP5,4 juta). Namun pembeli tersebut mendapatkan pemberitahuan bahwa dirinya mengirimkan Nexus 6P, sehingga hanya menerima kredit sebesar USD165 (Rp2,2 juta).

Pembeli lain yang mengirimkan ponsel dalam kondisi masih sangat baik mengaku hanya menerima pemberitahuan yang mengindikasikan perangkat tersebut tidak berfungsi. Sementara itu pemilik lain yang mengikuti program ini menerima kredit jauh lebih sedikit.

Sejumlah pemilik tersebut menyebut mendapatkan informasi bahwa perangkat yang mereka kirimkan berbalut casis tambahan, atau mengalami kegagalan saat melakukan proteksi reset keseluruhan. Tanggal 11 November waktu Amerika Serikat, Google mengunggah pesan pada situs Pixel Phone Help.

Unggahan tersebut menyebut bahwa Google telah mengidentifikasi dan memperbaiki permasalahan terkait dengan Pixel yang diterima dalam kondisi tidak dapat melakukan reset keseluruhan dan atau salah klasifikasi sebagai perangkat lain. Google juga menawarkan bantuan kepada pembeli bermasalah tersebut.

Google turut menyarankan kepada pembeli yang mengikuti program pertukaran tersebut, dan tidak menerima jumlah kredit tidak sesuai dari informasi yang disampaikan oleh Google, untuk segera menghubungi perusahaan raksasa teknologi asal Amerika Serikat tersebut melalui Google Customer Support.


(MMI)

Vivo V7+, Layar Luas Manjakan Pecinta Selfie
Review Smartphone

Vivo V7+, Layar Luas Manjakan Pecinta Selfie

11 hours Ago

Vivo V7 Plus kembali mengunggulkan kemampuan kamera depan, yang diklaim mampu memanjakan penggu…

BERITA LAINNYA
Video /